Česká pošta v Orlové mění systém odbavování klientů

Od dnešního dne Česká pošta v Orlové mění systém obsluhy zákazníků.

Na poštu si již nemůže klient přijít „jen tak“.  O pořádek se nyní stará automat, který vydá klientovi pořadové číslo. Bez něj nebude občan na přepážce obsloužen.

Automaty na pořadová čísla má Česká pošta dva, a jsou umístěny v bývalé hale peněžních služeb (hned při vstupu do budovy vpravo), pořadové číslo si občan navolí podle typu služby, o kterou má na pobočce pošty zájem.

Co Česká pošta od odbavovacího automatu očekává? Snad přehlednější vyřizování požadavků svých klientů. Jak se na nový způsob díváte vy?

Zeptali jsme se České pošty. co konkrétně je vedlo k umístění odbavovacího automatu na pobočku do Orlové. Níže připojujeme konkrétní vyjádření:

 

Zajímá nás, proč byl vyvolávací systém na pobočce Orlová – 4 zaveden a co si od něj vaše společnost slibuje.

- zvýšení komfortu poskytovaných služeb při obsluze klienta,
- individuální a diskrétní jednání s klientem,

- bezpečnost zákazníků (výplata vysokých částek bez sledování ostatními klienty),

- minimalizace kapesních krádeží seniorů (podpořeno zavedením kamerového systému),

- pohodlí (čekající klient si může sednout),

- řízení zátěže přepážek při obsluze.

Budete také vyvolávací systém instalovat i na jiné pobočce v Orlové?

Ne, není v letošním roce plánováno.

 

Krásný den

Mgr. Marta Selicharová
tisková mluvčí
odbor komunikace

 

Aktuálně není k dispozici žádná anketa