Česká pošta v Orlové mění systém odbavování klientů

Od dnešního dne Česká pošta v Orlové mění systém obsluhy zákazníků.

Na poštu si již nemůže klient přijít „jen tak“.  O pořádek se nyní stará automat, který vydá klientovi pořadové číslo. Bez něj nebude občan na přepážce obsloužen.

Česká pošta Orlová

Česká pošta Orlová

Automaty na pořadová čísla má Česká pošta dva, a jsou umístěny v bývalé hale peněžních služeb (hned při vstupu do budovy vpravo), pořadové číslo si občan navolí podle typu služby, o kterou má na pobočce pošty zájem.

Co Česká pošta od odbavovacího automatu očekává? Snad přehlednější vyřizování požadavků svých klientů. Jak se na nový způsob díváte vy?

Zeptali jsme se České pošty. co konkrétně je vedlo k umístění odbavovacího automatu na pobočku do Orlové. Níže připojujeme konkrétní vyjádření:

 

Zajímá nás, proč byl vyvolávací systém na pobočce Orlová – 4 zaveden a co si od něj vaše společnost slibuje.

- zvýšení komfortu poskytovaných služeb při obsluze klienta,
- individuální a diskrétní jednání s klientem,
- bezpečnost zákazníků (výplata vysokých částek bez sledování ostatními klienty),
- minimalizace kapesních krádeží seniorů (podpořeno zavedením kamerového systému),
- pohodlí (čekající klient si může sednout),
- řízení zátěže přepážek při obsluze.

Budete také vyvolávací systém instalovat i na jiné pobočce v Orlové?

Ne, není v letošním roce plánováno.

 

Krásný den

Mgr. Marta Selicharová
tisková mluvčí
odbor komunikace

 

Aktuálně není k dispozici žádná anketa

3 komentáře

    • Vladan on 25.2.2014 at 19:10
    • Reakce

    Chtělo by to více otevřených přepážek, ať se zkrátí čekací doba, tohle jen ulehčí práci zaměstnancům, nebudou pod tlakem front…zákazníkovi to jen prodlouží čekací dobu…snad si bude moct alespoň sednout…

    • Petr V. on 16.4.2014 at 15:26
    • Reakce

    Dobry den. Bez vyvolavaciho systemu jsem nemusel a
    z tak moc cekat. Ted ??? Neskutecna katastrofa. Tolik lidi od rana do vecera jsem najednou na teto poste nevidel. Pripomina mi to dopravni inspektorat v davne dobe. Cim to je? Devcata za prepazkou nemusi spechat a delaji vse dvakrat dele? A nebo mozna staci otevrit vsechny prepazky. Ne jen tri.

    1. Také se nám zdá, že je to zdlouhavější než před tím. Kolikrát se i pořadová čísla předbíhají, např. člověk obdrží číslo 717, a po 15 minutách se ohlásí 715, 716 pak 689, 690 a za nějakou chvíli 717. Je v tom pořádný zmatek.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..